Integrado en BMW Group, BMW Motorrad Portugal es la unidad responsable de las motos de la marca alemana en nuestro país.
Este departamento incluye accesorios, equipamiento para las motos, asistencia técnica y mantenimiento, eventos y viajes, presentando así una gran variedad de contenidos.
BMW es uno de los mayores fabricantes de la industria del automóvil en Europa, respaldado por 30 unidades de producción repartidas en 14 países y una red de ventas global. Es el mayor fabricante de automóviles y motos del segmento premium, aliando siempre la máxima calidad con la innovación tecnológica a lo largo de sus 100 años de historia.
Representada oficialmente en Portugal desde 2005, solicita diferentes servicios multilingües para las comunicaciones de ámbito interno y externo. Mientras que la comunicación interna tiene un carácter más técnico y especializado, la comunicación externa está casi toda orientada al cliente y requiere más versatilidad para la adaptación de los contenidos de marketing nacional. Por eso, la traducción de documentación técnica, manuales de formación, contenidos online, folletos de modelos, catálogos de accesorios y equipamientos, manuales de utilizador, maquetación y preparación gráfica, subtitulado y locución de vídeos, e incluso la interpretación de alemán, inglés y español para portugués, son los proyectos más recurrentes.
Desafío
La presentación oficial de BMW Motorrad en Portugal obligó a adoptar una comunicación uniforme con respecto a los restantes mercados en los que el constructor ya estaba presente.
Cuando la marca arrancó oficialmente en Portugal, trabajamos de forma más cercana con el departamento BMW Motorrad, dedicado exclusivamente a motos. Fue necesario traducir diferentes contenidos proporcionados sobre todo en alemán e inglés.
El mayor desafío consistía en la capacidad de implementar una terminología adecuada para segmento de las motos, ya que muchos términos utilizados en alemán e inglés se aplican de manera indiscriminada, tanto para los automóviles como para las motos. Sin embargo, en la lengua portuguesa eso no es posible. Por eso, era evidente que el equipo responsable de la traducción y revisión de estos contenidos debía contar con un conocimiento sólido de estas sutilezas lingüísticas para garantizar una comunicación adaptada a los contenidos en los que estábamos trabajando, manteniendo la coherencia lingüística y respetando las reglas de comunicación específicas de la marca BMW Motorrad.
Solución
Se creó un equipo de varios traductores nativos especializados, así como un revisor nativo para la uniformidad terminológica de los diferentes textos.
También usamos herramientas de memoria de traducción, que han demostrado ser imprescindibles en este tipo de proyectos, porque permiten reciclar contenidos similares, mantener la coherencia de las frases y la terminología entre los diferentes textos, y aumentar la rapidez de producción, consiguiendo así dar una respuesta adecuada a las necesidades y a los plazos del cliente.
Resultado
Esta conjugación entre el componente humano y las herramientas de traducción garantizó una calidad máxima y la consistencia de los diferentes contenidos, implementando una terminología adecuada al segmento del motociclismo y respetando la guía de estilo de la marca BMW Motorrad a la hora de comunicar con el cliente objetivo.
Las avanzadas soluciones de control de calidad proporcionadas por las herramientas de memoria de traducción y el uso de un revisor exclusivo, permiten uniformizar todos los contenidos, garantizar una traducción profesional y cuidada, que encaja con la calidad y el posicionamiento de la marca BMW Motorrad en el mercado portugués.
Testimonio del cliente
La solución presentada y los resultados obtenidos nos hicieron ganar el reconocimiento y la confianza, que fueron la base para una colaboración sólida reconocida por los responsables de la marca como demuestra el seguimiento:
“En itechwords encontramos un equipo de profesionales dedicados, muy competentes y flexibles, lo que nos ha permitido establecer una relación de colaboración sólida y duradera. El empeño y la dedicación demostrados en cada proyecto, así como la perfecta adaptación a nuestro producto y la forma de presentarlo en el mercado, nos convierten en uno de los socios preferenciales de BMW Motorrad Portugal.”
Carlos M.,
BMW Motorrad Portugal