Eingebunden in die BMW Group ist BMW Motorrad Portugal in unserem Land die verantwortliche Stelle für Motorräder der deutschen Marke.
Diese Abteilung umfasst auch Zubehör, Ausrüstung für Motorradfahrer, technische Unterstützung und Wartung, Veranstaltungen und Reisen und präsentiert eine breite Palette von Inhalten.
BMW ist einer der größten Automobilhersteller in Europa, unterstützt von 30 Produktionsstätten in 14 Ländern und einem globalen Vertriebsnetz. Es handelt sich um den größten Hersteller von Autos und Motorrädern im Premium-Segment, der in seiner 100-jährigen Geschichte stets höchste Qualität mit technologischer Innovation verbindet.
Seit 2005 ist BMW Motorrad offiziell in Portugal vertreten und fordert regelmäßig verschiedene mehrsprachige Dienste für die interne und externe Kommunikation an. Während die interne Kommunikation einen eher technischen und spezialisierten Charakter annimmt, erfordert die externe, meist kundenorientierte Kommunikation eine größere Vielseitigkeit bei der Anpassung der Marketinginhalte an den nationalen Markt. So sind die Übersetzung von technischer Dokumentation, Schulungshandbüchern, Online-Inhalten, Modellbroschüren, Zubehör- und Gerätekatalogen, Benutzerhandbüchern, Formatierung und grafische Aufbereitung, Untertitelung und Voiceover von Videos und sogar die Verdolmetschung aus dem Deutschen, Englischen und Spanischen ins Portugiesische wiederkehrende Projekte.
Herausforderung
Die offizielle Vertretung von BMW Motorrad in Portugal erforderte die Einführung einer einheitlichen Kommunikation mit den anderen Märkten, auf denen der Hersteller bereits präsent war.
Beim offiziellen Start der Marke in Portugal haben wir enger mit der Abteilung BMW Motorrad zusammengearbeitet, die sich ausschließlich mit Motorrädern befasst, da die Übersetzung verschiedener Inhalte, die hauptsächlich in Deutsch und Englisch verfügbar waren, notwendig war.
Die größte Herausforderung bestand in der Fähigkeit, eine dem Motorradsegment angemessene Terminologie zu implementieren, da viele der im Deutschen und Englischen verwendeten Begriffe sowohl bei Autos als auch bei Motorrädern unterschiedslos verwendet werden; im Portugiesischen ist dies jedoch nicht der Fall. Es war daher klar, dass das für die Übersetzung und Revision dieser Inhalte verantwortliche Team eine solide Kenntnis dieser sprachlichen Feinheiten aufweisen musste, um eine angemessene Kommunikation mit den zu bearbeitenden Inhalten unter Wahrung der sprachlichen Konsistenz und unter Beachtung der spezifischen Kommunikationsregeln der Marke BMW Motorrad zu gewährleisten.
Lösung
Es wurde ein Team aus mehreren muttersprachlichen Fachübersetzern sowie einem muttersprachlichen Korrekturleser gebildet, die für die terminologische Vereinheitlichung der verschiedenen Texte verantwortlich waren.
Es wurden auch Translation-Memory-Tools eingesetzt, die bei dieser Art von Projekten unverzichtbar sind, da sie die Wiederverwendung ähnlicher Inhalte, die Wahrung der Satz- und Terminologiekonsistenz zwischen verschiedenen Texten und die Erhöhung der Produktionsgeschwindigkeit ermöglichen und somit eine angemessene Antwort auf die Bedürfnisse und Fristen des Kunden geben.
Resultat
Diese Kombination aus menschlicher Komponente und Übersetzungstools gewährleistete ein Höchstmaß an Qualität und Konsistenz der verschiedenen Inhalte, die Umsetzung einer dem Motorradsegment angemessenen Terminologie und die Einhaltung des Styleguides der Marke BMW Motorrad bei der Kommunikation mit dem Zielkunden.
Die fortschrittlichen Lösungen zur Qualitätskontrolle, die die Translation-Memory-Tools bieten, und der Einsatz eines exklusiven Korrekturlesers haben es ermöglicht, den gesamten Inhalt zu standardisieren und so eine professionelle und sorgfältige Übersetzung zu gewährleisten, die der Qualität und Positionierung der Marke BMW Motorrad auf dem portugiesischen Markt entspricht.
Kundenkommentar
Die vorgestellte Lösung und die erzielten Ergebnisse haben uns die Anerkennung und das Vertrauen gegeben, die eine starke, von den Verantwortlichen der Marke anerkannte Partnerschaft entstehen lassen haben, wie das folgende Zeugnis zeigt:
„Mit itechwords fanden wir ein Team von engagierten, hochkompetenten und flexiblen Fachleuten, die es uns ermöglichten, eine starke und dauerhafte Partnerschaft aufzubauen. Das bei jedem Projekt gezeigte Engagement und die Hingabe, sowie die perfekte Anpassung an unser Produkt und seine Präsentation auf dem Markt machen uns zu einem der bevorzugten Partner von BMW Motorrad in Portugal.“
Carlos M.,
BMW Motorrad Portugal