Integrado no BMW Group, a BMW Motorrad Portugal é a unidade responsável pelos motociclos da marca alemã no nosso país.
Este departamento compreende ainda Acessórios, Equipamento para os motociclistas, Assistência técnica e manutenção, eventos e viagens, apresentando uma grande variedade de conteúdos.
A BMW é um dos maiores fabricantes da indústria automóvel na Europa, sustentada pelas 30 unidades de produção espalhadas por 14 países e uma rede de vendas global. É o maior fabricante de automóveis e motociclos do segmento premium aliando sempre a máxima qualidade à inovação tecnológica ao longo dos seus 100 anos de história.
Representada oficialmente em Portugal desde 2005, solicita regularmente diferentes serviços multilingues para as comunicações de âmbito interno e externo. Enquanto a comunicação interna assume um cariz mais técnico e especializado, a comunicação externa, maioritariamente orientada para o cliente, requer uma maior versatilidade para a adaptação dos conteúdos de Marketing ao mercado nacional. Assim, a tradução de documentação técnica, manuais de formação, conteúdos online, brochuras de modelos, catálogos de acessórios e equipamentos, manuais de utilizador, formatação e preparação gráfica, legendagem e locução de vídeos e até mesmo a interpretação de alemão, inglês e espanhol para português são projetos recorrentes.
Desafio
A representação oficial da BMW Motorrad em Portugal obrigou à adoção de uma comunicação uniforme com os restantes mercados onde o construtor já se encontrava presente.
No arranque oficial da marca em Portugal trabalhámos em maior proximidade com o departamento BMW Motorrad, dedicado em exclusivo aos motociclos, sendo necessário proceder à tradução de diferentes conteúdos disponibilizados principalmente em alemão e inglês.
O maior desafio consistia na capacidade de implementar uma terminologia adequada ao segmento dos motociclos, já que muitos dos termos utilizados em alemão e inglês são aplicados, de forma indiferenciada, tanto nos automóveis como nas motos; porém, na língua portuguesa tal não acontece. Assim, era evidente que a equipa responsável pela tradução e revisão destes conteúdos tinha de apresentar um conhecimento sólido destas subtilezas linguísticas para garantir uma comunicação adequada aos conteúdos que estavam a ser trabalhados, mantendo a consistência linguística e respeitando as regras de comunicação específicas da marca BMW Motorrad.
Solução
Foi criada uma equipa composta por vários tradutores nativos especializados bem como um revisor nativo que seria responsável pela uniformização terminológica dos diferentes textos.
Foram ainda adotadas ferramentas de memória de tradução, que se revelam imprescindíveis neste tipo de projetos, dado que permitem reciclar conteúdos semelhantes, manter a consistência das frases e da terminologia entre os diferentes textos e aumentar a rapidez de produção, conseguindo assim prestar uma resposta adequada às necessidades e prazos do cliente.
Resultado
Esta conjugação entre a componente humana e as ferramentas de tradução garantiu a máxima qualidade e consistência dos diferentes conteúdos, implementando uma terminologia adequada ao segmento do motociclismo e respeitando o guia de estilo da marca BMW Motorrad na sua forma de comunicar com o cliente-alvo.
As avançadas soluções de controlo de qualidade disponibilizadas pelas ferramentas de memória de tradução e o recurso a um revisor exclusivo permitiram uniformizar todos os conteúdos, garantindo uma tradução profissional e cuidada, enquadrada com a qualidade e posicionamento da marca BMW Motorrad no mercado português.
Testemunho do Cliente
A solução apresentada e os resultados obtidos deram-nos o reconhecimento e a confiança que cimentou esta forte parceria que é reconhecida pelos responsáveis da marca como revela o seguinte testemunho:
“Com a itechwords encontrámos uma equipa de profissionais dedicados, altamente competentes e flexíveis, o que nos permitiu estabelecer uma relação de parceria forte e duradoura. O empenho e dedicação demonstrados em cada projeto, bem como a perfeita adaptação ao nosso produto e forma de o apresentar no mercado, tornam-nos num dos parceiros preferenciais da BMW Motorrad em Portugal.”
Carlos M.,
BMW Motorrad Portugal